全職保險顧問 翁蓓蕾

那天我剛坐上回台北的高鐵，電話就來了。
『蓓蕾，弟弟兩手被機器壓了，手指頭可能會沒有』電話那頭急著，泣著
『現在在哪？』已經放空的我立刻正襟危坐
『剛送進開刀房，蓓蕾怎麼辦他還年輕，手指頭如果沒了他以後怎麼辦.要怎麼跟公司談』
說到弟弟的未來，她的聲音已經啞了，我似乎都能聽到她快速的心跳聲

高鐵收訊很差，我整理了一下跟她說

#1已經在開刀房先等結果

#2一定要留一個家人在醫院等到弟弟出來且醒來

#3立刻安排看護因為弟弟出來沒有手自理

#4跟醫生說能讓弟弟出來不痛自費藥請不用擔心（公司第一時間已說承擔所有治療費用）

我請她先止住哭泣，告訴他未來還有好長的路。還有好多問題要面對。

『不管未來路多長，我都會陪著妳』

弟弟手術當天就失去右手兩根手指，左手一根。

第二次手術後右手手指全切。左手大姆指鋼釘固定。

這中間我陪著姐姐一路處理弟弟治療，然後安撫。

還要安頓不讓太多建議干擾。（親戚朋友都是好意，但先按照醫生指示才不會亂）

弟弟出院第一次回診，我一起拜訪醫生。

出來後姐姐問我一句話

『為什麼醫生跟妳講的話，比醫生跟我們說的加起來還多』

我笑笑！這就是全職保險顧問啊！

好友發生傷病，一般保險顧問大多是表示關心，等待診斷書收據送出理賠。

但全職保險顧問

1，安心....再大的傷病若心亂則事事慌

2，關切....不管什麼傷痛對好友來說都可能是第一次。如果可以提出經驗關切，好友會知道後盾支持他

3，保險可以怎麼發揮最大效能。不是單純讓好友治療完才拿資料申請。而是一開始治療就知道籌碼是什麼。怎麼讓傷痛中獲得最大的治療照護。

4，除了行銷的保險，還有什麼保險可以補助（公司團險，勞保，勞資協商）

5，真心一路相持。

這個案子，牽涉到職災失能。如何可以讓好友弟弟面對未來生活是治療痊癒後重要的事。

我第一天就提了，不急。

先救命。接下來每一步我都會在。

命保住了，接下來求穩定。最後才是協議。

好友知道了。心也漸寬了。這才是我想給的服務！

#其實弟弟我不認識姐姐也是數年前一面之緣

#但好友的好友就是我的好友

#好友的弟弟就是我弟弟

全職保險顧問—翁蓓蕾

照片經當事人同意（弟弟的手）